Le Secrétariat Général

Le Secrétariat général est chargé de la coordination administrative et technique des structures centrales, rattachées, déconcentrées. En outre, il est chargé des relations techniques avec les secrétariats généraux des autres départements ministériels et institutions. Pour ce faire, il dispose des services suivants :

Le Secrétariat Particulier

Le Secrétariat particulier du Secrétaire général assure la réception et l’expédition du courrier confidentiel du Secrétaire général, la gestion du courrier ordinaire provenant du service central du courrier, des structures centrales, des structures déconcentrées, des structures rattachées et des structures de mission et en direction desdites structures.
Il assure la transmission du courrier interne à destination de différentes structures.

Les chargés d’Etude

Les chargés d’études ont pour mission:

• d’étudier et de faire la synthèse des dossiers qui leur sont confiés ;
• d’assister le Secrétaire général dans le traitement de tout dossier que celui-ci leur confie.

Le Service Central du Courrier

Le Service central du courrier assure la réception et l’expédition du courrier ordinaire. A ce titre, il est chargé :

• d’enregistrer le courrier à l’arrivée ;
• de transmettre le courrier au secrétariat particulier du Secrétaire général ;
• de transmettre tout courrier ordinaire à l’extérieur du ministère ;
• de reproduire les documents du ministère et de les relier.

Le Service Chargé de l’Accueil et de l’Information des Usagers

Le Service d’accueil et d’information des usagers assure l’accueil physique, électronique ou téléphonique, l’orientation des usagers vers les différents services, la réception, l’enregistrement des plaintes et suggestions des usagers du ministère. A ce titre, il est chargé :

• d’accueillir les usagers ;
• d’orienter les usagers vers les différents bureaux et services ;
• de renseigner et d’informer les usagers ;
• d’accompagner les usagers vivant avec un handicap vers les différents bureaux et services ;
• d’élaborer les projets de rapports périodiques sur l’état des plaintes ou suggestions des usagers ;
• de faire toutes propositions relatives à la prise en compte des suggestions des usagers en vue de l’amélioration du service public;
• de prendre toutes autres dispositions visant à faciliter l ‘accès des usagers au service public.